IA generativa ajuda consumidores da Leapmotor a conhecer veículos, esclarecer dúvidas e marcar test drives sem sair do app
A Leapmotor, fabricante de carros eletrificados do grupo Stellantis, passou a adotar no Brasil um recurso inédito para atender consumidores interessados em seus veículos. A empresa implementou um sistema de inteligência artificial generativa integrado ao WhatsApp, transformando o aplicativo de mensagens em um canal direto para orientar o público durante o processo de compra.
A solução entrou em funcionamento em março de 2026 e atua como um assistente digital que conversa com os usuários em linguagem natural. A partir do chat, o cliente pode esclarecer dúvidas, conhecer detalhes dos modelos da marca e até marcar um test drive sem sair do aplicativo. O atendimento é automatizado e funciona continuamente, durante 24 horas por dia.
Além de responder perguntas gerais, o sistema fornece dados completos sobre os veículos, como especificações técnicas, valores, autonomia das baterias, localização de pontos de recarga e alternativas de financiamento. A ideia é simplificar o contato inicial com a marca e tornar a jornada de compra mais rápida e prática, por exemplo. O serviço tem acesso pelo aplicativo Leap+ ou pelo número oficial da montadora no WhatsApp.
A ferramenta atende aos modelos comercializados pela marca no país desde a chegada da empresa ao mercado brasileiro, em novembro de 2025. Atualmente, a linha local inclui o SUV Leapmotor C10, disponível nas versões totalmente elétrica (BEV) e ultra-híbrida de autonomia estendida (REEV), além do Leapmotor B10, oferecido exclusivamente com propulsão elétrica. Já o Leapmotor T03, citado em comunicações iniciais da empresa, não integra o portfólio vendido no Brasil.
Foto principal: Rodrigo Tavares/Autos Segredos
