Marca atinge o maior índice de lealdade entre todas as participantes do ranking J.D. Power 2025
A Ford foi reconhecida pela consultoria global J.D. Power como a marca de picapes com os clientes mais fiéis dos Estados Unidos, mantendo a liderança pelo quarto ano consecutivo. No ranking de fidelidade de 2025, a montadora alcançou um índice de 66,6%, o mais alto entre todas as marcas avaliadas, reforçando seu domínio no segmento de picapes — liderado há 48 anos seguidos pela Série F.
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De acordo com o levantamento, mesmo diante de um cenário global mais instável, marcado por tarifas internacionais e variações nas preferências de compra, marcas com forte reputação conseguem manter uma base sólida de consumidores leais. O estudo aponta que as montadoras que entregam produtos consistentes e alinhados às expectativas do público tendem a se destacar nesse cenário competitivo.
“A fidelidade à marca é importante para os compradores de veículos porque está frequentemente associada a valores residuais mais altos, tornando os veículos de marcas confiáveis uma escolha financeiramente mais sólida ao longo do tempo”, afirma Tyson Jominy, vice-presidente sênior de dados e análises da J.D. Power.
O executivo explica ainda que a lealdade tende a cair quando os consumidores migram para segmentos diferentes, como trocar uma picape por um SUV ou sedã. Segundo ele, fatores como maior oferta de modelos, ciclos de produto e promoções agressivas também têm contribuído para reduzir o nível geral de fidelidade.
“O índice geral de fidelidade entre todas as marcas e segmentos do estudo foi de 51% no ano passado e, agora, a média caiu para 49%”, completa Jominy.
Em sua sétima edição, o estudo da J.D. Power considera apenas as vendas de veículos novos em concessionárias para calcular a porcentagem de clientes que permanecem fiéis à mesma marca na hora de trocar ou comprar outro veículo. Mais detalhes sobre o levantamento estão disponíveis no site oficial da consultoria.
Foto principal | Ford/Divulgação
