Montadora aposta no marketplace para fortalecer vendas on-line e facilitar o acesso a itens originais da rede de concessionárias
A Volkswagen do Brasil expandiu sua atuação no comércio digital com a abertura de uma loja oficial na Shopee, uma das maiores plataformas de marketplace do país. A iniciativa busca oferecer mais praticidade aos consumidores que desejam comprar peças e acessórios originais diretamente da rede de concessionárias da marca.
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Ao pesquisar “Volkswagen” no aplicativo da Shopee, o usuário visualiza um banner que direciona diretamente à loja oficial, localizada na seção “Lojas Oficiais” — espaço dedicado a mais de mil grandes marcas. O ambiente reúne recursos como busca por compatibilidade de peças e o “Clube do Mecânico”, que disponibiliza descontos e condições especiais.
O portfólio inclui itens técnicos, como lubrificantes, bicos injetores e componentes de motor e ignição, além de acessórios e produtos da coleção VW Collection, como roupas e objetos temáticos.
A montadora já opera outros canais digitais, como o site próprio Peças.VW, e comercializa exclusivamente por meio da rede de concessionárias. Segundo a empresa, o avanço na Shopee reforça a estratégia de ampliar conveniência e segurança ao cliente na hora da compra de itens originais.
De acordo com Gustavo Ogawa, diretor de Pós-Vendas da Volkswagen do Brasil, a presença no marketplace aumenta o alcance da marca e fortalece a experiência digital do cliente. Ele destaca que a empresa já registrou mais de 3 milhões de visitas e mais de 100 mil itens vendidos on-line somente neste ano. A meta para 2025 é atingir R$ 200 milhões em volume total nos canais digitais.
Felipe Lima, head de Desenvolvimento de Negócios da Shopee, afirma que o segmento automotivo vem ganhando relevância na plataforma, impulsionado pela entrada de novas montadoras e pela criação de iniciativas específicas para o setor.
A Volkswagen atribui sua liderança nas vendas on-line de peças e acessórios — segmento no qual registra crescimento de 24% neste ano — a fatores como a confiabilidade dos produtos genuínos, a amplitude do catálogo que atende modelos antigos e novos, a estrutura da rede de 470 concessionárias (sendo 200 com atuação digital) e o posicionamento do programa Pós-Vendas Volks Vale +, focado em conveniência e suporte ao reparador independente e ao cliente final. A marca também cita investimentos em publicidade dentro dos marketplaces como reforço para a expansão do negócio digital.
Foto principal | Volkswagen/Divulgação
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